Article 1 : Introduction

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les produits vendus par la Société SARL DWADOR dont le siège social est situé au 187 rue du Temple 75003 Paris, sur sa boutique en ligne à l’adresse dwador.com

Article 2 : Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cette page et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société DWADOR et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Elles s’appliquent notamment aux conditions de commande, de paiement et de livraison par les clients.

Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Article 3 : Caractéristiques des produits

Le client s’engage à s’informer sur les caractéristiques des produits qu’il commande. Celles-ci figurant en partie sur les fiches articles affichées sur le site internet.

Les photographies des produits présentées sur le site dwador.com sont les plus représentatives possibles mais ne peuvent garantir une exactitude parfaite. Les couleurs des matières naturelles peuvent varier d’une livraison à l’autre.

Les photographies et les textes illustrant les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de DWADOR ne pourra être engagée. La disponibilité des produits indiquée sur le site n’est qu’indicative.

Pour toute information complémentaire sur les produits, le service clientèle se tient à la disposition du client pour tenter du mieux que possible, de répondre à ses questions en envoyant un mail à : contact@dwador.com

Article 4 : Achat

DWADOR se réserve le droit d’annuler tout achat d’un client avec lequel existerait un litige. Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, DWADOR ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Dès réception ou acceptation de votre règlement, nous procéderons à l’expédition de votre colis.

Article 5 : Paiement et Modes de Règlement

Le prix facturé au client est le prix indiqué adressée par DWADOR. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.

Paiement par carte bancaire par PAYPAL ou par Virement Bancaire.

Le paiement par carte bancaire s’effectue sur le serveur bancaire sécurisé.

Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de dwador.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé.

Il faut compter un délai de 2 à 7 jours de traitement pour expédier votre commande à compter de la date de réception de votre paiement.

Article 6 : Prix et facture

Les prix sont présentés en Euros Toutes Taxes Comprises, hors frais de livraison qui restent à la charge du client sauf mentions ou conditions particulières. Toute modification du taux applicable pourra être répercutée sur les prix des produits et du transport. Les prix appliqués sont ceux figurant sur le Site au moment de la commande.

DWADOR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.

DWADOR ne pourra être liée par l’affichage d’un prix erroné et manifestement dérisoire, quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique). Dans ce cas, DWADOR informera le Client dans les meilleurs délais et la commande sera annulée.

Article 7 : Livraison

Après confirmation de commande, DWADOR s’engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l’acheteur à l’adresse de livraison indiquée par ce dernier et ce dès disponibilité des articles en stock.

Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

En cas d’absence lors de la présentation d’un colis, le transporteur laissera un avis de passage et le client disposera alors d’un délai pour retirer son colis au lieu indiqué sur l’avis avant que le colis nous soit retourné.

En cas de défauts apparents, l’acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionnés.  Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Vous devez immédiatement apposer d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas d’article manquant ou abîmé. Si le colis arrive en mauvais état et que les produits sont endommagés, le client doit refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention « colis refusé car endommagé ».

Il devra en outre avertir DWADOR immédiatement et par écrit dans un délai de deux jours à compter de la livraison, afin que cette dernière soit en mesure d’exercer son recours contre le transporteur. A défaut de respecter les dispositions énoncées ci-dessus, l’acheteur destinataire ne pourra exiger de DWADOR un quelconque dédommagement ni refuser les marchandises à leur paiement.

La livraison se fait à l’adresse spécifiée par le client lors du processus de commande. Les informations énoncées par le client, lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, DWADOR ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité de livraison de la commande. Dans ce contexte, les frais engagés pour la ré-expédition de la commande seraient à la charge du client.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu’une seule livraison.

Article 8 : Rétractation

Conformément aux dispositions de l’article 121-16 du Code de la consommation, le client dispose, à compter de la réception de la livraison, d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables pour retourner les marchandises à fin d’un remboursement.

Les marchandises devront être retournées dans leur emballage d’origine, intactes et complètes avec le double de la facture. Les produits rayés, incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par le client ne pourront faire l’objet d’une rétractation valable et ne seront ni repris, ni échangés. Par conséquent le client ne pourra pas être remboursé.

Les frais de retour sont à la charge exclusivement du client en Colissimo Recommandé.

Le remboursement interviendra au plus tard 14 jours à compter de la réception de ou des articles.

Article 9 : Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français.

En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, l’acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable.

Il est rappelé qu’en règle générale et sous réserve de l’appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec attention, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client s’adressera en priorité à DWADOR pour obtenir une solution amiable.

A défaut, le Tribunal de Commerce de Paris est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté.

Article 10: Réserves de propriété

Les produits demeurent la propriété de la société DWADOR jusqu’au complet paiement. Toutefois, à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Article 11: Garantie

Bijoux en plaqué or et argent 925 avec poinçons de garantie conforme à la législation française.

Les bijoux fantaisie ne sont pas garantis.

La garantie ne s’applique pas sur les bijoux cassés.

La garantie n'est valable que si le produit est utilisé pour l'usage auquel il est destiné et dans des conditions normales d'utilisation. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une usure normale due à l'utilisation régulière, un mauvais entretien, un mauvais usage, l'usure par le frottement, l'exposition aux températures extrêmes, aux acides (dont l’acidité très importante de certaines peaux), solvants et produits chimiques.

Voici quelques conseils simples pour prendre soin de vos bijoux afin de préserver leur beauté et leur éclat, et assurer leur longévité. Evitez absolument tout contact avec le parfum, les produits chimiques, les produits abrasifs tels que l’eau de javel, la teinture d’iode, les solvants ou les diluants.

De manière générale, il est conseillé de ne pas dormir avec vos bijoux, et de ne pas les tremper dans l'eau. Il est recommandé de toujours ôter vos bijoux avant de vous baigner ou vous doucher car l’eau du robinet, de piscine ou de mer est néfaste pour vos bijoux.